Cuando volvimos del Hierro después de superar una tormenta como pocas que habíamos visto, aún nos esperaba algo peor en el aeropuoerto: esperar para recoger el equipaje.
Es una de las esperas más tediosas, estás de pie, cansado/a , deseando llegar a casa y aún enfadado/a porque se acabaron las vacaciones.
Bueno , la verdad es que las esperas y las colas pueden llegar a ser bastante duras . En una sala de espera, en la cola del supermercado , junto al paso de peatones para que se ponga en verde,…
Al margen de la prisa que podamos tener para hacer luego otras cosas y del cansancio , realmente el problema es que no estamos acostumbrados a participar en un tiempo en el que se nos fuerce a detener la actividad para no hacer nada: sólo esperar.
Incluso si nos preguntan cuánto tiempo hemos estado esperando, la tendencia es a decir más tiempo del que realmente ha transcurrido. Sin embargo si nos preguntan cuánto tiempo llevamos jugando ( a la consola por ejemplo), ocurre al revés.
A los pasajeros del Aeropuerto de Houston les pasaba como a mí : se quejaban de que tenían que esperar demasiado tiempo para recoger sus equipajes. Los directivos contrataron a más personal para que se ocupase de los equipajes. Así pudieron reducir a 8 minutos el tiempo de espera (un espacio de tiempo que está dentro de los límites normales para la mayoría de los aeropuertos). Sin embargo, aún así, las quejas de los pasajeros seguían llegando.
Pues en vez de reducir el tiempo de entrega del equipaje lo que hicieron fue , simplemente mover las puertas de llegada de forma que los pasajeros tuvieran que caminar durante seis minutos y la espera del equipaje se redujese a dos minutos. Con esta estrategia las quejas se desvanecieron.
¿Algún consejo para soportar las esperas? Pues llevar un libro de emergencia» o sudoku para los tiempos de espera . Así se nos pasará más rápido.